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正阳县总工会开通职工群众疫情防控心理服务热线
2020-02-13 12:08:52
来源：河南体育新闻网
责任编辑：李杨
豫体网记者 李杨
心理咨询师电话对职工群众进行心理援助
“医生，你们快帮帮我！我怎么办？我好着急，这几天心情焦虑，睡不着觉，心跳很快.......”2月11日上午9点钟正阳县职工健康心理服务热线的值班电话在党群服务中心值班室急促地响起。求助者是某单位一名职工。
原来，来势汹汹的新冠肺炎疫情的各种消息，令她整天吃不下饭、睡不好觉，出现焦虑、恐惧、不安等情绪，甚至不敢看新闻。由于本人每天按时上班，有时还要下乡在单位所包村卡点进行值班。恰在此时，孩子也出现了发热症状，连续三天的发热状况，更加重了她焦虑、心慌的情绪，“孩子会不会是新冠肺炎，是不是自己上班的时候把病毒带回了家？……”一大串的疑虑在她心中升起。
值班的国家二级心理咨询师张骁耐心听完她的倾诉后，悉心地帮她分析了孩子就是普通的感冒症状，这些症状在秋冬季节很常见，并给她提出用药的建议和心理上的关怀与安抚，提醒她正是因为是国家工作人员，才更应该知道怎样去更好的保护自己，因为有规范的防护，不必担心，同时引导她如何发现情绪、分析情绪出现的利弊，并教她怎样使用腹式呼吸处理情绪，放松缓解心理反应等。
“嗯，感觉到思路清晰了，也没以前那么担心了，现在心里轻松了很多。谢谢你，职工健康心理服务热线，要不然真的是睡不着觉了……”半个多小时后，这名职工开心地挂了电话。
正阳县总工会为了多角度、多渠道服务与职工群众的幸福生活，缓解职工平时繁忙工作中带来的心理压力。从去年5月份起，协同多方力量，牵头成立了“正阳县职工心理咨询服务志愿者协会”，并建立了职工心理咨询室。正阳县总工会先后组织协会开展30多场次以心理咨询宣传一条街、分赴机关、企业、社区、学校、农村等为广大职工群众开展普及心理咨询小知识，营造着共建和谐家庭，和谐社会的浓厚氛围的心理咨询志愿者援助服务活动。正阳县总工会还先后组织12场以《世界因你而精彩》等为题的关爱劳模、职工身心健康大型心理讲座，邀请国家二级心理咨询师、中国艾利克研究院注册催眠治疗师、正阳县委副书记边镇西亲自授课，陆续有近万名职工群众聆听了讲座，受到职工的普遍欢迎。
边镇西对组建心理援助专家团队进行培训
新冠肺炎疫情发生后，正阳县总工会对职工群众易发的心理焦燥、恐慌、担忧等情绪，第一时间作出反应，与正阳县疫情防控指挥部联合及时成立了心理危机干预小组，协同正阳县职工心理咨询服务志愿者协会30多名有资质的心理咨询师组建心理援助专家团队，开通了免费健康心理服务援助热线电线0396-8938885，对职工群众进行心理援助。邀请国家二级心理咨询师正阳县委副书记边镇西在电视台开办《疫情防控期间心理危机干预电视访谈》。热线电话开通第二天就接到10多个职工群众健康心理咨询求助电话。这些心理咨询求助者分别来自各单位、企业、城区街道和乡镇，他们大多因为不安或担心，造成压力过大、疲劳紧张而感到焦虑、恐惧和孤独。
健康心理服务热线开通以来，正阳县心理咨询师在值班时发现，有3类群体存在不同程度上的心理反应：一是发热门诊患者、住院隔离患者的焦虑、恐惧、孤独等情绪波动较大；二是一线医务工作者压力过大、疲劳紧张甚至无助感上升；三是普通民众出现不同程度的不安或担心害怕等情绪。
为此，正阳县疫情防控应急指挥部联合职工心理咨询服务协会及时编写了《正阳县疫情防控心理疏导系列科普》等文章，从普通大众、家有儿女、确诊病例、疑似病例、密切接触者、留观人员、医护人员、一线基层干部和不愿就医人群等九个类别的群体给予专业指导，为全县心理危机干预志愿者提供了规范的操作依据。同时，正阳县疫情防控应急指挥部还联合正阳县心理咨询师协会，对每个村（居）委会和乡镇都安排了专门的心理咨询师为城乡居民提供心理援助服务。
“疫情面前，人们会产生恐慌情绪。适度的恐慌是有益的，有助于人们增强自我保护意识，但过度的恐慌是有害的，会导致比事件危害本身更为严重的消极后果。疫情防控心理服务热线开通，就是为了稳定相关人员情绪、减轻各类心理症状，同时为广大职工群众提供心理支持和科学的心理调节、危机干预方法， 保护职工群众的身心健康。”正阳县疫情防控应急指挥部副指挥长、心理干预组组长、国家二级心理咨询师边镇西告诉笔者。
自职工群众疫情防控心理服务热线开通以来，共接到30多人（次）求助、咨询，心理援助专家团队都做了妥善处理，为全县疫情防控作出了应有的贡献！
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