豫体网焦作3月23日电（记者高新科 通讯员秦鹏）有温度的医护工作者，是春风和煦的笑脸、是善解人意的真心、是拥抱温暖的双手，为患者解除痛苦，抚慰患者心灵，是他们努力的方向，前进的动力。　
　
     3月9日上午，新冠病人小飞（化名）委托家属把一面写有“抗击疫情，大爱无疆”的锦旗交到了焦作市人民医院医务处主任张玉柱、护理部主任卢明手中，感谢焦作市人民医院发热病房医护人员在小飞住院期间对她精湛的治疗和无微不至的关怀。　
　


     己亥末，庚子初，疫情肆虐，九州闭户，感染病例的不断攀升让民众心生恐惧，一场无声的战役拉开了序幕，无数白衣战士奔赴一线，不畏艰难，以平凡致敬不凡，用坚守验证初心。2月4日，小飞因发热到焦作市人民医院发热门诊就诊，经CT检查为新冠肺炎高度疑似患者，随后进入发热病房进行医学观察。入院后患者心情异常焦躁，一方面来自对疾病的恐惧，另一方面是对孩子无人照料的担心，这些使患者一度哽咽痛哭。　　

       就诊期间，马龙飞细致的观察到了小飞的困惑和无助，及时向她讲解新冠肺炎疾病知识，以减少病人对疾病的恐惧。牛莎护士长对病人运用了叙事疗法进行心理干预。当小飞得知新冠肺炎是可以治愈的，情绪逐渐好转。
　　
     2月6日，患者经确诊后转入焦作市第三人民医院继续治疗，当小飞得知确诊的消息后，再度陷入崩溃边缘。牛莎护士长一直关注着小飞的病情进展和心理变化，每天通过微信与她沟通交流，进行心理疏导，一次次关切的询问，一句句轻柔的话语最终打开了患者的心扉。随着交流的不断深入和科学有效的心理干预方法，小飞慢慢卸下了心理负担。在小飞住院的18天中，牛莎除了完成发热病房繁重的工作之外，每天抽出时间和她沟通，不仅缓解了她的紧张情绪，还帮她出谋划策处理家中孩子的照料问题。

　　

     叙事疗法以人性化服务为出发点，促使医护人员掌握病人具体的生理心理状态，进而为病人提供科学有效的治疗护理措施。如今，小飞已治愈出院，提到人民医院，有她难以忘怀的人和事，锦旗中特别提到了马龙飞主任、牛莎护士长、申昌敏和明钰琪护士。解除隔离后的第二天小飞就迫不及待的让家属为曾经和她一起对抗病魔的医生、护士送来锦旗，表达自己的感激之情。
 

　　疫情初期，焦作市人民医院党委书记李中东多次强调，作为一所深受市民信赖的焦作市最大规模的公立医院，面对来势汹汹的新冠，要不计得失，全力应对，最大程度的保障全院各类患者就诊顺畅，同时必须保证院感的安全。该院医务工作者不忘初心，牢记使命，秉承“厚德至善，求实尚臻”的院训精神，仅用初一、三十两天时间就梳理了发热病人诊治的专用流程和通道，避开了与常规门诊和住院部的流程交叉，全体医务工作者坚守并奋战在防控、抗击疫情第一线，用实际行动践行白衣天使的责任和担当。